عوامل موثر در افزایش فروش

بهبود کسب و کار
عوامل موثر در افزایش فروش و موفقیت در فروش دغدغه اکثر صاحبان کسب و کار به خصوص کسب و کار های اینترنتی می باشد.مشتریان شما تیپ های شخصیت بسیار متفاوتی دارند و در نتیجه انتظارات و خواسته های متفاوتی دارند پس لازم است که شما شخصیت مشتریتان را تشخیص دهید و مطابق آن مکالمه خود را با وی پیش ببرید.همچنین با دانستن نکاتی بسیار ساده و کلیدی میتوانید عوامل موثر در افزایش فروش را شناسایی و بدین وسیه موفقیت در فروش را افزایش دهید.برای دانستن نکات بیشتر در این مقاله با پاوینو همراه باشید.

مورد اول:توجه به تیپ شخصیتی مشتری

برخی از افراد ایده های جدید را بیشتر می پسندند در حالی که گروهی دیگر در برابر ایده های نو و تازه مقاومت از خود نشان می دهند و برایشان اینکه محصول شما چه کمکی میتواند به آنها کند از اهمیت بیشتری برخوردار است.پس از افراد بپرسید که به دنبال چه ویژگی هایی در محصول می باشند.در حیطه تصمیم گیری مشتریان در دو گروه قرار میگیرند؛اولین گروه آنهایی هستند که میخواهند سریعا به هدف خود رسیده و محصول مورد نظرشان را خریداری کنند اما گروه دوم آنهایی هستند که بسیار آرام و سنجیده عمل می کنند و باید کاملا در مورد محصول تفکر کننده و همه جوانب را تجزیه و تحلیل می کنند.گروهی از افراد گلی نگر بوده و گروهی دیگر جزئی نگر.پس قبل از معرفی محصول و ارائه خدمات از مشتری خود بپرسید که اطلاعات کلی محصول را می خواهد یا جزئیات نیز براش اهمیت دارد و سپس بر اساس آن توضیحات و خدمات را به مشتری ارائه دهید.

راهکار--افزایش-فروش

مورد دوم:راضی کردن مشتری برای خرید از شما

برای اینکه مشتری را راضی به خرید کنید به استراتژی های خاصی نیازمندید.ابتدا باید تشخیص دهید که مشتری شما جزو دسته بصری،شنیداری و یا لمسی است.افراد بصری به آنچه می بینند اتکا می کنند و افراد شنیداری به آنچه می شنوند و افراد لمسی فقط باید محصول را از نزدیک حس و لمس کنند تا بتوانند آن را پردازش کنند.بعد از تشخیص این موارد نوبت آن است تا احساس امنیت و اعتماد را به مشتری خود بدهید.برخی افراد فقط با یک بار شنیدن به شما اعتماد می کنند اما افرادی دیگر نیاز دارند تا بارها و بارها اطلاعات را از شما بشنوند تا بتوانند اعتماد کنند.در آخر معیار های مشتری را برای خرید پیدا کنید.این کار را به سادگی با پرسیدن چندین سوال از مشتری می توانید انجام دهید و سپس گفت و گو را به گونه ای پیش ببرید که به این معیار ها و دغدغه ها اشاره کنید.

افزایش فروش

مورد سوم:پرسیدن سوالات مرتبط

یکی دیگر از عوامل موثر در افزایش فروش پرسیدن سوالات مناسب و درست و گوش دادن به پاسخ آنهاست.سولات شما باید هدفمند باشد و به خدمات و مزایای محصول شما اشاره کند و احساسات مشتری را برانگیزد و در واقع به گونه ای باشد که انگار دغدغه مشتری دغدغه شما نیز بوده و با هم به دنبال یافتن راه حل مناسب می باشید.بعد از پرسیدن سوال با کنجکاوی و دقت به جواب گوش دهید تا فرد احساس کند که شما او را درک می کنید و به توضیحات وی اهمیت می دهید.برای صحیح گوش دادن لازم است در طول مدت مکالمه به چشمان فرد نگاه کنید و گاهی با پرسیدن سوالاتی میان مکالمه یا استفاده از کلماتی همچون چقدر جالب،خوب ادامه بدین بعدش چه اتفاقی افتاد و ... میزان توجه و علاقه مندی خود را نسبت به مکالمه نشان دهید تا فرد با شما احساس راحتی و نزدیکی کند.هیجان خود را در چهره تان بروز دهید.

بیشتر بخوانید:19 روش افزایش فروش اینترنتی برای سایت ها

مورد چهارم:انتخاب کلمات صحیح

قدرت کلمات را در افزایش فروش دست کم نگیرید.نوع مکالمه شما باید سرشار از کلمات قدرتمند و نشانگر اعتماد به نفس شما باشد تا در مشتری حس اطمینان به وجود آورد نه احساس شک و تردید.از گفتن کلماتی مانن ولی،،فقط،صرفا بپرهیزید جرا که جملات را بی اثر می کنند.کلمات شاید و احتمالا نشانگر ضعف و عدم اعتماد به نفس شماست مثلا به جای گفتن جمله شاید بتوانم کمکتان کنم بگویید من میتوانم در انتخاب شما کمکتان کنم.قطعا متوجه یک نوع ضعف و تردید در جمله اول شدید.همینطور استفاده از لمات فرضی مانن اگر قدرت کلام را کاهش می دهند.در مکالمات کلمه جگونه را جایگزی چرا کنید.استفاده از کلمه چرا ممکن  است حس بی احترامی و تهاجم را به مشتری منتقل کند.
و در آخر این را بدانید که رفتار شما مهم ترین عامل موثر در افزایش فروش شماست.اغلب مکالمات شما با مشتری به نوعی شامل جواب رد می باشد پس احساساتتان را مدیریت کنید ، آرام و انعطاف پذیر باشید ،نا امید نشوید و به سراغ مشتری های بعدیتان بروید تا جواب مثبت بگیرید.همواره افکار مثبت در سر داشته باشید و به اهداف و قدم های بعدیتان بیاندیشید.

مطالب مرتبط: افزایش فروش با ابزار های دیجیتال مارکتینگ

    • امتیاز :
    • 0
    • 0
  • تاریخ انتشار : 1398/10/26
  • تعداد مشاهده : 62 بار
نظر شما

ایمیل شما نشر نخواهد شد.فیلد های ضروری با * نشانه گذاری شده است.

تصویر امنیتی

پیام شما بعد از بررسی نمایش داده خواهد شد

نظر خود را بنویسید